Política de Privacidade

A XFDN Tecnologia da Informação Ltda (Xfdn Tech) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais em todas as suas soluções. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços: suporte técnico, desenvolvimento de software, web design, consultoria em TI, hospedagem, portais, chatbots, CRM, aplicativos móveis e treinamento em informática. Nossa atuação em tecnologia da informação exige transparência sobre o tratamento de dados. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Coletamos diferentes categorias de dados conforme o serviço utilizado: **Dados de cadastro e identificação:** Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo quando você preenche formulários de contato, solicita demonstrações ou utiliza nossos serviços. **Dados de uso:** Informações sobre como você interage com nossos sistemas, incluindo logs de acesso a chatbots, tempo de uso de plataformas, páginas visitadas e ações realizadas em aplicativos e sistemas no-code. **Dados técnicos:** Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e dados de geolocalização aproximada para fins de segurança e melhoria de serviços. **Dados de comunicação:** Conteúdo de mensagens trocadas com nossos chatbots e agentes virtuais, histórico de atendimentos e conversas armazenadas em CRM.

Utilizamos seus dados para: - **Prestação de serviços:** Fornecer e melhorar nossos serviços de automação, chatbots, CRM, aplicativos móveis e sistemas no-code/low-code. - **Atendimento:** Responder solicitações, dúvidas e suporte técnico relacionado a nossos produtos e soluções de tecnologia. - **Melhoria contínua:** Analisar padrões de uso para otimizar a experiência em chatbots, plataformas e aplicativos, desenvolvendo novas funcionalidades baseadas em IA. - **Comunicação:** Enviar informações sobre atualizações, novos recursos e ofertas relevantes aos nossos serviços, sempre com possibilidade de optar por não receber. - **Segurança:** Prevenir fraudes, garantir a integridade de nossos sistemas e cumprir obrigações legais.

Em nosso ambiente tecnológico, utilizamos: **Cookies:** Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para manter sessões, preferências e melhorar a experiência de navegação. Podem ser essenciais (funcionamento do site), de analytics (métricas de uso) ou de marketing (campanhas). **Armazenamento local:** Dados em localStorage e sessionStorage para persistir configurações e estado de aplicações em chatbots e plataformas. **APIs e integrações:** Comunicação entre sistemas para sincronização de dados em CRM, webhooks e automações. **Criptografia:** Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso para proteção de dados sensíveis. **Cloud e infraestrutura:** Servidores e serviços em nuvem para hospedagem de aplicações, com contratos que garantem conformidade com a LGPD.

Podemos compartilhar dados com: **Subprocessadores:** Empresas que prestam serviços de infraestrutura (hosting, CDN, cloud), analytics e ferramentas de desenvolvimento, sob contratos que exigem proteção adequada dos dados. **Parceiros:** Quando necessário para execução de projetos conjuntos (integrações com CRM, APIs de terceiros), sempre com seu consentimento ou base legal aplicável. **Autoridades:** Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: - **Criptografia:** SSL/TLS em todas as comunicações e criptografia de dados sensíveis em repouso. - **Controle de acesso:** Autenticação, autorização e controle de acesso baseado em funções em ambientes de desenvolvimento e produção. - **Backups:** Procedimentos regulares de backup com recuperação testada. - **Monitoramento:** Sistemas de detecção de intrusão e logs de auditoria para ambientes de tecnologia. - **Treinamento:** Capacitação de equipe em práticas de segurança da informação e privacidade.

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos: - **Confirmação e acesso:** Saber se tratamos seus dados e acessá-los. - **Correção:** Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados. - **Anonimização:** Solicitar anonimização de dados desnecessários. - **Portabilidade:** Receber seus dados em formato estruturado e interoperável. - **Exclusão:** Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção). - **Informação:** Saber com quem compartilhamos seus dados. - **Revogação:** Revogar consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@xfdn.tech ou utilize nossa página de Remoção de Conta para solicitações de exclusão.

Utilizamos cookies e tecnologias similares: **Essenciais:** Necessários para o funcionamento do site e serviços (sessão, autenticação). **Analytics:** Para entender como os usuários utilizam nossos chatbots e plataformas (ex.: páginas mais acessadas, tempo de uso). **Marketing:** Para personalizar campanhas e medir eficácia de anúncios (quando aplicável). Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de nossos serviços.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados: **E-mail:** contato@xfdn.tech **Telefone:** +55 11 97656-4380 **Endereço:** Av. Paulista, 1636, Conj 4 Pav. 15, Bela Vista — São Paulo/SP — CEP 01310-200 **Assunto:** Privacidade / Dados Pessoais Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Para solicitações de exclusão de conta e dados, utilize também nossa página dedicada em /remocao-de-conta.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos produtos, serviços de tecnologia ou legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. A data da última atualização consta no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica desta política para manter-se informado sobre o tratamento de seus dados.