Política de Privacidade

A XFDN Tecnologia da Informação Ltda (Xfdn Tech) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais em todas as suas soluções. Somos operadora dos produtos SaaS Zênite Sales (prospecção e vendas B2B), Xfdn Flow (atendimento omnichannel), DOU Insight (busca e alertas no Diário Oficial da União), Portaria Express (protocolo de encomendas para condomínios), Pages (landings de evento) e Casal Imperfeito (app para casais); o tratamento de dados nesses produtos segue as políticas publicadas nos sites oficiais de cada produto. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza o site xfdn.tech e nossos serviços de consultoria: suporte técnico, desenvolvimento de software, web design, consultoria em TI, hospedagem, portais, integrações, aplicativos e treinamento em informática. Nossa atuação em tecnologia da informação exige transparência sobre o tratamento de dados. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Coletamos diferentes categorias de dados conforme o serviço utilizado: **Dados de cadastro e identificação:** Nome, e-mail, telefone, empresa e cargo quando você preenche formulários de contato, solicita demonstrações ou utiliza nossos serviços. **Dados de uso:** Informações sobre como você interage com nossos sistemas, incluindo logs de acesso a chatbots, tempo de uso de plataformas, páginas visitadas e ações realizadas em aplicativos e sistemas no-code. **Dados técnicos:** Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e dados de geolocalização aproximada para fins de segurança e melhoria de serviços. **Dados de comunicação:** Conteúdo de mensagens trocadas com nossos chatbots e agentes virtuais, histórico de atendimentos e conversas armazenadas em CRM.

Utilizamos seus dados para: - **Prestação de serviços:** Fornecer e melhorar nossos serviços de automação, chatbots, CRM, aplicativos móveis e sistemas no-code/low-code. - **Atendimento:** Responder solicitações, dúvidas e suporte técnico relacionado a nossos produtos e soluções de tecnologia. - **Melhoria contínua:** Analisar padrões de uso para otimizar a experiência em chatbots, plataformas e aplicativos, desenvolvendo novas funcionalidades baseadas em IA. - **Comunicação:** Enviar informações sobre atualizações, novos recursos e ofertas relevantes aos nossos serviços, sempre com possibilidade de optar por não receber. - **Segurança:** Prevenir fraudes, garantir a integridade de nossos sistemas e cumprir obrigações legais.

Em nosso ambiente tecnológico, utilizamos: **Cookies:** Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para manter sessões, preferências e melhorar a experiência de navegação. Podem ser essenciais (funcionamento do site), de analytics (métricas de uso) ou de marketing (campanhas). **Armazenamento local:** Dados em localStorage e sessionStorage para persistir configurações e estado de aplicações em chatbots e plataformas. **APIs e integrações:** Comunicação entre sistemas para sincronização de dados em CRM, webhooks e automações. **Criptografia:** Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso para proteção de dados sensíveis. **Cloud e infraestrutura:** Servidores e serviços em nuvem para hospedagem de aplicações, com contratos que garantem conformidade com a LGPD.

Podemos compartilhar dados com: **Subprocessadores:** Empresas que prestam serviços de infraestrutura (hosting, CDN, cloud), analytics e ferramentas de desenvolvimento, sob contratos que exigem proteção adequada dos dados. **Parceiros:** Quando necessário para execução de projetos conjuntos (integrações com CRM, APIs de terceiros), sempre com seu consentimento ou base legal aplicável. **Autoridades:** Quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: - **Criptografia:** SSL/TLS em todas as comunicações e criptografia de dados sensíveis em repouso. - **Controle de acesso:** Autenticação, autorização e controle de acesso baseado em funções em ambientes de desenvolvimento e produção. - **Backups:** Procedimentos regulares de backup com recuperação testada. - **Monitoramento:** Sistemas de detecção de intrusão e logs de auditoria para ambientes de tecnologia. - **Treinamento:** Capacitação de equipe em práticas de segurança da informação e privacidade.

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos: - **Confirmação e acesso:** Saber se tratamos seus dados e acessá-los. - **Correção:** Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados. - **Anonimização:** Solicitar anonimização de dados desnecessários. - **Portabilidade:** Receber seus dados em formato estruturado e interoperável. - **Exclusão:** Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento (exceto quando houver obrigação legal de retenção). - **Informação:** Saber com quem compartilhamos seus dados. - **Revogação:** Revogar consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com assunto "Privacidade / Dados Pessoais".

Utilizamos cookies e tecnologias similares: **Essenciais:** Necessários para o funcionamento do site e serviços (sessão, autenticação). **Analytics:** Para entender como os usuários utilizam nossos chatbots e plataformas (ex.: páginas mais acessadas, tempo de uso). **Marketing:** Para personalizar campanhas e medir eficácia de anúncios (quando aplicável). Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento de nossos serviços.

Para questões sobre privacidade e proteção de dados: **E-mail:** [email protected] **Telefone:** +55 11 97656-4380 **Endereço:** Av. Paulista, 1636, Conj 4 Pav. 15, Bela Vista — São Paulo/SP — CEP 01310-200 **Assunto:** Privacidade / Dados Pessoais Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Solicitações de exclusão de dados de produtos XFDN devem ser feitas também nos canais indicados no site oficial de cada marca.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos produtos, serviços de tecnologia ou legislação. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque em nosso site. A data da última atualização consta no topo desta página. Recomendamos a revisão periódica desta política para manter-se informado sobre o tratamento de seus dados.